居家智慧养老服务信息系统技术特点

智慧居家养老服务信息系统主要是以老年人需求为中心,面向广大老年人,通过将互联网、物联网、云计算等现代技术应用到居家养老服务,以满足老年人需求,方便老人获得服务,并且有效提高了养老服务效率,是智慧养老的主要体现。

居家养老服务信息系统产品的种类非常丰富,包括居家养老服务系统、社区居家养老服务系统、机构养老服务系统、综合信息服务平台、互联网+社区养老服务、呼叫中心服务系统、APP应用、微信公众号、短信服务、APP应用、微信小程序等八大系统。

智慧居家养老服务信息系统的功能特点

1.建立统一、开放的服务评价体系。

由于技术发展需要,必须确保居家养老服务工作与其他系统之间的协调一致,并满足客户需求的合理分配,且服务人员必须是具有技术专业知识的高素质技术人员,因此,系统建设需要在服务人员的构成上进行必要的创新,使其服务达到最优。

2.提供定制化、精细化的服务。

老年人的安全是第一位的,所以,如何保证老年人的日常生活安全呢?

居家养老服务信息系统中的呼叫中心系统可以将呼叫中心和服务中心的服务人员进行联动,而且老人也可以通过呼叫中心的电话等多种形式,接收到响应中心的信息,信息确认后,呼叫中心服务人员会对服务人员进行派单,服务人员在上门服务之前就已经对其进行了记录,从而进行操作,确认后再根据老人的需要进行派单。

居家养老服务信息系统实现了智能化调度管理,实时线上调度,随时查看服务人员的工作状态,能够满足不同场景下的需求,对于呼叫中心人员来说,能够通过线上线下相结合的方式,有效提高服务的及时性和及时性,在工作效率上面,它的调度、派单功能,并且这种调度和派单功能,还能够有效降低服务人员的劳动强度,提升服务效率,提高服务质量,能够全面有效地保障老人的安全。